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アルキーズ（歩いてひらく、わたしのまち。）のサポートページです。ご不明点・不具合のご報告は、下記の窓口までお気軽にご連絡ください。
ノバシス合同会社
メール: support@novasys.jp
お問い合わせの際は、ご利用の iPhone 機種・iOS バージョン・アプリのバージョン・発生状況をあわせてお知らせいただくと、スムーズに対応できます。
位置情報の許可が必要です。iPhone の「設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス > アルキーズ」で「Appの使用中は許可」が選択されているかご確認ください。画面ロック中も記録するため、屋外で電波・GPS が届く場所での利用を推奨します。
歩いた軌跡を出発点付近に戻して「閉じる」ことで、囲んだ範囲が収穫エリアになります。軌跡が閉じていない場合は収穫できません。十分な広さで一周するルートをお試しください。
はい。Apple・Google・メールのいずれかでログインしている場合、同じアカウントでログインすれば機種変更後も同じまちを続けられます。ゲスト（未ログイン）の場合はデータが端末内のみのため、引き継ぎにはログインが必要です。
アプリ内のメニューから、すべてのデータのエクスポート、およびアカウントと全関連データの削除が行えます。